victorvideo (victorvideo) wrote,
victorvideo
victorvideo

Кто сказал «Клиент всегда прав»?

Кто сказал «Клиент всегда прав»?



Каждый слышал фразу «клиент всегда прав». Её автором является Маршалл Филд — американский миллионер, живший в конце 19 — начале 20 века.

Маршалл Филд родился в Массачусетсе, в семье фермеров. В 17 лет Маршалл начал работать в хозяйственном магазине, а к 28 годам уже был совладельцем сети таких магазинов в Чикаго.

С самого начала Маршалл установил в своих магазинах политику, ориентированную на интересы покупателя — это в корне отличало его магазины от всех остальных. Клиенты Филда могли вернуть товар без объяснения причин, а продавцам в его магазинах было строго-настрого запрещено «впаривать» покупателям товары, в которых они не были заинтересованы (в то время такая практика была повсеместной). Именно Маршаллу Филду принадлежит авторство фраз «клиент всегда прав» и «дай леди то, что она хочет».

Умер Маршал Филд в 1906 году, когда он встречал в Нью-Йорке свой 71-й по счету Новый Год, решил поиграть с друзьями в гольф и подхватил пневмонию.

1 комментарий

Клиент всегда прав, если он платит…хорошо платит. К нам пытались прийти с такими предъявами, требуя сложно выполнимые задачи. Мы отвечали «любой каприз за ваши деньги» и называли цену, в итоге они матерясь убегали или просили что-то простое и дешевое. У нас в стране жлобский менталитет у людей. Так хочется создать что-то новое и интересное, но так как всем жалко денег, клепаем самое банальное и копеечное.
А если человек только пришел и никаких гарантий, что он станет клиентом, выполнять его прихоти мы не обязаны))
А еще у нас в торговле сейчас именно заставляют впаривать, иначе увольняют, штрафуют и т.д.

Via



victorvideoСтрелка

Tags: клиент, обман покупателя, права граждан
Subscribe

Recent Posts from This Journal

Buy for 40 tokens
Огромное количество страхов связанно именно с захоронением и переработкой бытовых отходов. Не секрет, что в последнее время это одна из самых тревожных тем. Невыносимый запах и плохая экология вокруг полигонов ТБО серьезно напугали людей. При этом тема со сжиганием мусора тоже не прижилась,…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 0 comments