victorvideo (victorvideo) wrote,
victorvideo
victorvideo

Categories:

Как пандемия COVID-19 повлияла на работу банков

Коронавирусные ограничения повлияли на функционирование банковских учреждений. Сменился формат работы, взаимодействие с сотрудниками, были внедрены новые направления и многое другое. В этой статье расскажем, как COVID-19 повлиял на банковский сектор.


Онлайн-продукты


Во время самоизоляции многие граждане России вынуждено оставались дома, поэтому банки изменили модели работы с клиентами, внедрили множество онлайн-продуктов. Если быть точнее, то кредитные учреждения еще до карантина позволяли брать микрозаймы онлайн. Но с началом пандемии появилась необходимость перевода в интернет более сложных продуктов, к которым относятся кредиты под залог.


Некоторые банки РФ (ВТБ, Росбанк, Абсолют Банк, Альфа-Банк и другие) начали выдавать онлайн-ипотеку. Теперь оформить займ на жилье можно полностью через интернет – для этого следует подготовить электронный формат документов, загрузить их на сайт банка и подписать договор посредством цифровой подписи. То есть, приобрести жилье можно без выхода из дома.



Кроме ипотеки, в режиме онлайн можно оформить и автомобильный займ. Подобная программа есть в ВТБ, а в ближайшем будущем ее планируют внедрить и другие российские банки. Многие финансовые организации предлагают своим клиентам возможность открытия счетов удаленно. Для этих целей применяется сайт государственных услуг и ЕБС (единая биометрическая система). Те кредитно-финансовые учреждения, у которых до карантина только были планы по внедрению онлайн-продуктов, стали ускоряться.


К примеру, РНКБ всего за три недели ввело возможность оформления займов без посещения офиса. РГС Банк тоже запустил оформление кредитов и депозитов в дистанционном режиме. Повысился также спрос на цифровые карты, поэтому банки стали массово вводить данный продукт.


Клиентская поддержка


В связи с коронавирусным кризисом, банковские организации оказывают поддержку своим клиентам – предлагают оформление кредитных каникул и программ реструктуризации займов на индивидуальных условиях для каждого заемщика. Помимо этого, внедряют и упрощают возможность оплаты услуг в дистанционном формате (ЖКХ, образование, транспорт и многое другое).



Поддержку получают не только частные лица, но и предприниматели. Банк «Восточный» запустил для МСП специальные предложения от партнеров. Есть сервис для обмена персоналом, с помощью которого можно устроить своих сотрудников на временную работу в другие компании, чтобы переждать кризис. Среди других мер поддержки бизнеса отметим уменьшение размера комиссии за эквайринг. Например, в Райффайзенбанке она снижена до одного процента для онлайн-магазинов. В ВТБ появилась возможность принимать оплату заказов через смартфон при организации доставки, что позволяет предпринимателю избежать покупки дорогостоящих устройств для эквайринга. Некоторые банковские учреждения предлагают предпринимателям открытие бесплатных расчетных счетов.


Формат работы банков


Коронавирусный кризис оказал влияние и на внутреннюю политику кредитных учреждений. В связи с ограничениями, банки в массовом порядке перевели своих сотрудников на удаленный формат работы. При этом процедура перевода прошла максимума за 2-3 недели, тогда как в «обычное» время она заняла бы не менее 6-9 месяцев (в случае перевода всего персонала банка на «удаленку»).


АБР (Ассоциация банков России) дала прогнозы, что даже после пандемии коронавируса, многие банки оставят на удаленном режиме около 20-30 процентов сотрудников по причине наличия выгоды. В подобном формате отдельные подразделения банков могут вполне успешно функционировать. А для программистов и сотрудников в сфере информационной безопасности работа из дома даже более эффективна.


По поводу полного возвращения сотрудников для работы в офисы, банковские учреждения придерживаются рекомендаций Роспотребнадзора, хотя окончательное решение принимают сами. Банк «Открытие» уже постепенно возвращается к прежней модели с сотрудниками в офисах. Другие кредитно-финансовые учреждения будут принимать решение относительно возврата обычной модели ведения бизнеса в связи с действующими коронавирусными ограничениями в стране.


Все будет зависеть от ситуации с COVID-19 в разных регионах Российской Федерации, от уровня вакцинации населения. В ряде банковских учреждений была внедрена психологическая помощь сотрудникам в преодолении последствий карантина. В частности, подобная программа действует в Почта Банке. Она помогает справиться со стрессовыми факторами, дает возможность получить эмоциональную и психологическую поддержку.





victorvideo

Tags: #Вектор, #яостаюсьдома, банки, вакцинация, коронавирус, познавательно, ртпрек
Subscribe

Recent Posts from This Journal

Buy for 30 tokens
Buy promo for minimal price.
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 4 comments